Reklamácie a vrátenie tovaru
Dobrý deň,
Je nám ľúto, že nie ste s tovarom spokojní, a urobíme všetko pre to, aby sme vám čo najskôr vrátili peniaze. Snažíme sa o maximálnu spokojnosť všetkých našich zákazníkov a každý prípad berieme vážne a podľa toho prispôsobujeme náš sortiment.
Tovar, ktorý chcete vrátiť, nám teraz pošlite na túto adresu:
Tenerlo s.r.o. (Aluzan.cz) - VRÁCENÍ
Belgická 261/18
120 00 Praha 2
Česká republika
!!! Na balíček napíšte svoje ČÍSLO OBJEDNÁVKY !!!
Po prijatí nepoškodeného vráteného tovaru v našom sklade vám zašleme dobropis a platbu zašleme späť na váš účet do 14 dní alebo do 30 dní, ak ide o reklamáciu poškodeného tovaru. Počkajte preto, kým prípad neuzavrieme. V prípade, že budeme potrebovať čokoľvek objasniť, budeme vás kontaktovať na e-mail, ktorý ste uviedli v reklamačnom formulári tu: www.aluzan.sk/podpora
Budeme radi, ak uvediete krátky opis dôvodu, prečo ste sa rozhodli tovar vrátiť - pomôže nám to v budúcnosti zlepšiť našu ponuku. Samozrejme, ak nechcete, nemusíte písať dôvod. Uveďte aj číslo bankového účtu, na ktorý chcete poslať peniaze späť.
Môžete použiť aj náš vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete v prílohe.
Uchovajte si prosím podací lístok alebo číslo zásielky, aby ste mohli vyriešiť prípadné nezrovnalosti s doručením tovaru do nášho skladu.
Tešíme sa na vašu ďalšiu návštevu a dúfame, že nabudúce bude všetko v poriadku.